Des prix

Tous les prix que vous verrez sont des prix TTC. Il n'y a pas de petits caractères dans nos offres. Régulièrement des promotions seront données sur les articles, celles-ci apparaîtront avec le prix de l'article ou dans la collection 'promotions'. Les codes de réduction seront affichés dans la boutique en ligne et/ou la newsletter. Tous nos articles (faits à la main) seront proposés de la manière la plus économique possible.

Transport

Les frais de port dépendent du poids des marchandises commandées. Le transport sera effectué par PostNL. Il est également possible de récupérer une commande dans notre entrepôt/boutique. Consultez-nous pour plus d'informations politique d'expédition.

Commande minimum

Il n'y a pas de montant minimum par commande.

Paiements

Nous attendons le paiement dès que possible après la commande. Les factures sont payables dans un délai de 15 jours à compter de la date de facturation. A défaut de paiement dans ce délai, un intérêt égal à 8% et une indemnité forfaitaire égale à 10% (avec un minimum de 25 €) seront dus sans mise en demeure préalable.
En cas de litige, seuls les tribunaux matériellement compétents du siège social de Houten Education matériel, ou ceux du lieu de résidence du client, au choix de Houten Education matériel, sont compétents.

Factures

Vous pouvez télécharger la facture de la marchandise commandée dans l'e-mail qui indique l'état de l'expédition. Si vous le souhaitez, cela peut également être envoyé sur papier avec les marchandises à livrer.

Garantie

En principe, il y a une garantie sur la solidité du processus de production de 6 mois après la date de facturation. Si nous ne recevons pas de rapport de défauts dans le processus de production dans ce délai, d'autres réclamations seront irrecevables et seront considérées comme suite à une mauvaise utilisation.

Le droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours en indiquant les motifs. Pendant cette période, vous pouvez faire avec le produit ce qui est raisonnablement nécessaire pour évaluer le produit. Vous êtes autorisé à essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous pouvez également retirer le produit de l'emballage. Si vous avez fait plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cela. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le produit. Si vous avez commandé plusieurs biens avec des délais de livraison différents en une seule commande, le délai de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous avez reçu le dernier produit ou pièce. Pour faire usage de votre droit de rétractation, vous pouvez enregistrer le produit pour retour dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de motif. Après cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Nous vous demandons de retourner le produit dans l'emballage d'origine autant que possible. En cas de rétractation, vous recevrez tous les paiements, y compris les frais de livraison pour l'expédition, dès que possible et au plus tard 14 jours après réception du produit en bon état. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer. Sauf si vous convenez d'une autre méthode avec nous. Vous supportez vous-même les frais de retour.

Exclusion droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour :
- les fichiers numériques qui sont transmis (en PDF).
- du matériel de jeu qui sera testé pour la contrefaçon.

Responsabilité

Certains types de bois peuvent libérer des substances telles que le formaldéhyde. Une aération régulière des pièces est donc recommandée. Le matériel pédagogique en bois n'est pas responsable des accidents avec le matériel fourni correspondant !

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d'abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à info@houtenonderwijsmaterialen.be. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via le Plateformes ODR de la Commission européenne. Si votre réclamation n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.